Support tool Inside Parts

Om onze klanten beter te kunnen helpen, heeft Inside Parts een "support tool" ontwikkeld. De bedoeling is dat dit programma op voorhand op uw PC geïnstalleerd wordt (nu is een goed moment).  Mochten er dan later ooit problemen optreden, dan kunt u onze helpdesk opbellen en kunnen wij u vragen om dan bepaalde zaken uit te voeren of te controleren via deze support tool. Deze support tool maakt het onze helpdesk gewoon gemakkelijker om bepaalde informatie of instellingen van uw PC op te vragen en automatisch bepaalde testen (vooral ivm uw internet-connectie) te laten doen en daarvan de rapporten weer te geven of door te mailen.  Zo kunnen wij op een efficiëntere manier uw probleem onderzoeken. Deze tool is vrij van spyware en andere malware en kan dus zonder problemen worden geïnstalleerd.

 We maken gebruik van 1 van onderstaande tools. Laat u begeleiden door onze supportdienst welke versie u nodig heeft.

Wanneer onze technische dienst deze Support Tool gebruikt om u te helpen, kunnen hieraan kosten verbonden zijn. Voor klanten die een onderhoudscontract lopen hebben, is het gebruik van de Support Tool in de basisdienst inbegrepen. Indien u meer informatie wenst, spreek onze medewerker dan hierover aan.

versie 1	versie 2

versie 1: Kies bij het downloaden telkens voor "openen", "uitvoeren" of "run". Meer informatie over het programma vindt u hier. Bezoek ook eens www.insideparts.be/help.

versie 2: volg de instructies van onze helpdienst. Er is ook een kleine handleiding ter beschikking. Klik hier om deze te bekijken.

De Inside Parts Support Tool is ontwikkeld voor Windows XP of later. Indien u een oudere Windows-versie, dan kunnen wij toch een schermovername doen via onderstaande tools:

Remote Support:  downloaden en starten - enkel starten